[Confluence DC] Jiraのガジェットが動かない

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よくあるお問合せ

Confluence上でJiraガジェットが動かない事象が発生しています。

原因と解決策を教えてください。

解決策

ブラウザの開発者ツールを使ってネットワークタブから下記のリクエストのレスポンスを調査してください。

request:
https://jira.co.jp/jira/rest/gadget/1.0/twodimensionalfilterstats/generate?filterId=filter-12345&xstattype=statuses

response:
{"rc":400,"headers":{"set-cookie":["atlassian.xsrf.token=AAAA-BBBB-CCCC-DDDD_abcdefghijklmnopqr_lout; Path=/jira; Secure; SameSite=None"],"x-seraph-trusted-app-status":["ERROR"]},"body":"{\"errorMessages\":[],\"errors\":[{\"field\":\"projectOrFilterId\",\"error\":\"dashboard.item.error.invalid.filter\"}]}"}

もし、上記のように無効なフィルター エラーがスローされていた場合、
通常、フィルターが実際に無効であるか、ノード間のレプリケーションの問題が原因で発生します。

cURL コマンドか、Postman などのツールを使用して次の URL に対して GET を実行してみてください。

https://jira.co.jp/jira/rest/gadget/1.0/twodimensionalfilterstats/generate?filterId=filter-12345&xstattype=statuses

もし、同様にdashboard.item.error.invalid.filter エラーが発生していた場合、
filter-12345 は、すでに削除されたか、少なくとも何らかの理由でインデックスが作成されていないようです。

DBから確認する場合、下記のSQLクエリをご利用いただけます。

select * from filtersubscription;

エラーが発生していなかった場合、ネットワークに問題がある可能性がありますので、下記の記事を参考に問題の切り分けをお願いします。

[Jira DC]JiraとConfluenceのネットワーク問題の確認方法