[FAQ] Jira 上で課題が重複して表示されている、プロジェクトキーの変更を行ったが課題キーの変更が反映されていないものがある 等、Jira上の課題の表示が想定と異なる

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よくあるお問い合わせ

Q. Jira Server/Data Center の課題上の課題において、あるフィルターやボード上などで同一の課題が重複して複数表示されています。どのように解決すべきでしょうか。

Q. Jira Server/Data Center のプロジェクトのプロジェクトキーを変更しましたが、変更したプロジェクト配下の一部の課題において、古いプロジェクトキーの状態で課題詳細画面や検索結果などに表示されたりする等、不整合の状態で表示されています。

解決策・回答

A. 検索インデックスの情報が古い状態のままになってしまっている関係で、表示に影響が出ている可能性がございます。つきましては、Jira管理画面より 検索インデックスの再構築 を実施し、インデックス再構築完了後に事象が解決されるかどうかお試しください。

特に、プロジェクトキーを変更すると、インデックスの再構築が自動でトリガーされますが、短時間で多くのプロジェクトのプロジェクトキーを変更した場合に、インデックスの再構築処理が遅延してしまう可能性がございます。その場合においても、一度Jira管理画面より 検索インデックスの再構築 をお試しください。

プロジェクトキーの編集

更新したプロジェクト キーを保存すると、Jira アプリケーションはバックグラウンドで再インデックスを開始します。

上記でも解決しない場合、アトラシアンサポートまでお問い合わせください。