[Jira Cloud]JQL検索で演算子「not in」または「!=」が機能しない場合の対応策

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Jira Softwareでは、JQL演算子の「not in」または「!=」が正しく機能しないケースがあるとの問題が現在(23年9月)報告されております。

詳しい内容につきましては、次のドキュメントをご参照願います。

• Why my JQL search with "not in" or "!=" (not equals) operators has issues missing

しかし、上記ドキュメントに記載されたソリューションを実行しても、問題が解決されてないケースが併せて確認されております。(現状では、「選択リスト」タイプのカスタムフィールドによって事象が確認されました。)

上記ケースが確認された場合、次の回避策がございますので、こちら方法をご活用いただきますことを検討願います。

〜回避策〜

演算子「not in」または「!=」ではなく、「in」を利用する。

例）JQL

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"フィールド[Dropdown]" not in ("値A","値B") or "フィールド[Dropdown]" is NULL


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⇩

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"フィールド[Dropdown]" in (値C, 値D ,..., NULL)


なお、現状のJira SoftwareではJQL 演算子の"!="では、Nullの値が含まれません。
こちらについては、改善リクエスト下記の通り起票されております。

• JRACLOUD-23030: Not equals operator (!=) excludes results with empty values in JQL

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