Solicitud de asistencia para restablecer 2FA en Bitbucket

[Jhojan Vallecilla]

Hola equipo de Atlassian Soporte

Perdí el acceso a mi teléfono anterior y ya no puedo generar los códigos de autenticación en dos pasos (2FA) para acceder a mi cuenta de Bitbucket. Lamentablemente, tampoco tengo los códigos de recuperación guardados.

Mi cuenta de Bitbucket está asociada al correo: jho***@heygia.ai
Este es también el correo con el que estoy enviando esta solicitud.

Tengo activo el 2FA en mi nueva app de autenticación y puedo acceder sin problemas a otros servicios de Atlassian como Jira. Sin embargo, al intentar ingresar a Bitbucket, después de la autenticación inicial con Atlassian, se me solicita nuevo el código 2FA específico de Bitbucket, al cual ya no tengo acceso.

Probé varias opciones pero no se me da la posibilidad de volver a registrar un nuevo dispositivo para 2FA.

¿Podrían ayudarme a desactivar temporalmente la verificación en dos pasos o asistirme para recuperar el acceso a mi cuenta de Bitbucket?

Quedo atento a su respuesta.
Muchas gracias por su ayuda.

Saludos,
Jhoján Vallecilla

[Syahrul]

G'day, @Jhojan Vallecilla 

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