Configuraciones de campo

[Wilber Ballestero]

Buenos días comunidad, tengo algunos problemas para entender/asignar las configuraciones de campos y esquemas de configuración de campos, por ejemplo:

• He creado un campo personalizado llamado "Cliente" y lo he asignado a una pantalla que está asignada a un tipo de incidencia:

• He creado una configuración para hacer este campo obligatorio en esa pantalla

• He creado un esquema de configuración de campo donde he asociado la configuración de campo a esa incidencia:

Sin embargo al momento de crear la incidencia este campo no es obligatorio, es decir, no aplica la configuración de campos que he creado y puedo crear la incidencia sin llenar ese campo.

Información extra:

• Soy el administrador de la cuenta

¿Alguien sabe qué podría estar haciendo mal que no me funciona la configuración?

Gracias.

[Fabian Lim]

Hola @Wilber Ballestero

La configuración parece estar correcta.  Verifica que el ticket que estés creando sea el "sobre de producción digital".

Yo cree este video que te puede ayudar tambien pero creo que tenes todos los pasos correctos. Repasalo igualmente: https://www.youtube.com/watch?v=C3Lb1T4liGw y subscribite.  

Saludos,

Fabián