ユーザー数が最大に達した時。

[Takashi Yana]

現在、10usersですが、11人目を加えたとき自動的に、次のライセンス（15users、50ドル）に移行してしまいました。前もって自動移行しない設定はないのでしょうか？

また、これはConfluenceのサーバーを使っているからでしょうか。オンプレミスの場合は、どうなるのでしょうか、教えてください。

[Manami Ogawa]

アトラシアン株式会社の小川です。

ご質問につきまして、解決はされましたでしょうか。

クラウド版Confluenceの月間契約は、毎月のご請求日のご利用ユーザー数に応じた料金で自動決済が実行されます。年間契約の場合は、ユーザー数を固定し、12ヶ月のご契約となります。また、月間契約に比べ2ヶ月分お安くご利用が可能です。ユーザー数追加による自動引き上げを防止されたい場合は、年間契約をお勧めいたします。

オンプレミス版については、ユーザー数は固定で12ヶ月の保守を含む恒久ライセンスになります。

もし引き続きご不明な点がございましたら、日本語サポートに是非ご連絡ください !  

[Nic Brough -Adaptavist-]

I'm afraid the automatic update is just that - it's automatic, and you have to train your admins to check before adding users.

For Server versions, if you go over the user limit, you will find create/update access becomes limited until you get the numbers back down, or get a new licence.