[Jira Cloud] 採番された Jira 課題のキーが連続していない

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事象

課題の一覧を参照していると、Jira の課題キーが TEST-1, TEST-2, TES-5, TEST-6 のように、連続していない場合がある。

 

原因

考えうる原因は以下のとおりです。

• 抜けている番号の課題が削除された

• 抜けている番号の課題が別プロジェクトに移動された

• 抜けている番号の課題を表示する権限がない

  • 課題セキュリティ レベル を使用して、課題ごとの権限を設定できます。

• ワークフローバリデーター などが原因で課題作成にエラーが発生した

対応方法

上記の通り、採番された Jira 課題のキーが連続していないことは想定されたケースであり、データ損失や不具合ではございません。

https://XXX.atlassian.net/browse/TEST-3 ような形式で、一覧に表示されない課題にアクセスした際、課題がすでに削除されているか、表示権限がない場合は、課題へのアクセスがないことを知らせるメッセージが表示されます。課題が別プロジェクトに移動されている場合、移動先のプロジェクトの参照権限をお持ちであれば、移動先にリダイレクトされます。

なお、課題作成にエラーが発生した場合に、課題キーがカウントされてしまう挙動については、改善のリクエストが起票されており、以下のチケットにて製品チームにより追跡されております。

• JRACLOUD-77334: Jira issue creation should not increment the counter key if issue creation fails

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