CAMPOS PERSONALIZADOS

[Carlos Rivera]

Buenos días,

Tengo creados dos campos personalizados, uno para seleccionar un "Impacto" de un ticket y otro de "Criticidad" con varios niveles.

El cliente me ha solicitado que en función del impacto que seleccione se asigne un nivel de criticidad y que este campo no pueda ser modificado por el usuario. Revisando este tema, he visto la opción de hacerlo con una automatización pero me gustaría saber si hay otra forma de hacerlo.

Gracias de antemano