Como fazer um Ticket(service Projeto) virar um Backlog(software Projeto). How to make a Ticket(servi

[ricardo_santos]

Ola . Gostaria de sabe como faço para que um ticket aberto no Ticket(service Projeto) vire um backlog no projeto TI (software Projeto) .

Hi. I would like to know how I can make a ticket opened in Ticket (Project service) become a backlog in the TI project (Project software).

[Angélica Luz · Accepted solution]

Olá Ricardo,

Obrigada por entrar em contato com o Atlassian Community!

É possível fazer tickets de projetos de Serviço aparecerem em projetos de Software editando o filtro do projeto de Software. Nesse caso só irá funcionar em projetos do tipo gerenciado pela empresa, pois em projetos gerenciados pela equipe, como eles são independentes, não é possível editar o filtro.

Caso você esteja utilizando um projeto de tipo gerenciado pela empresa, vá ao Backlog e clique em … > Configurações do quadro.

 

No menu Geral, clique em “Editar filtro de consulta”.

 

Na tela que abrir, inclua o projeto de Serviço desejado no filtro e salve. 

 

Após isso, voltando na parte de Configurações do quadro, clique em Colunas e arraste os status para as colunas desejadas, pois é necessário mapear os status para as colunas para que os tickets fiquem visíveis no backlog.

 

Espero que ajude!

Atenciosamente,
Angélica