JSQL para Ocorrências a estourar

[Yuri Cardoso da Silva]

Boa tarde, 

Gostaria de saber se alguém poderia me ajudar em como eu defino uma JSQL que me traga todos os chamados que estão para estourar daqui 1 hora por exemplo.

Preciso saber em dois tipos de SLAs Tempo de Resposta e Tempo de Solução.

[Paloma Fondon Araujo · Accepted solution]

Hi @Yuri Cardoso da Silva 

If you want to find issues that will exceed the first response or resolution goal in the next hour (and whose goal has not been met), you can use these queries:

project = "XXXX" and "Time to first response" < remaining ("1h") AND "Time to first response" != breached()

project = "XXXX" and "Time to resolution" < remaining ("1h") AND "Time to resolution" != breached()

I hope it helps you.
Regards