Lier des jira

[Gyllchrist AGO]

Bonjour,

Nous utilisons une Jira au sein de notre entreprise et avons besoin de faire des tickets Jira au prestataire quand nous devons escalader la demande.

Nous n’avons pas le même lien de connexion car nous avons notre Jira interne et le prestataire en a un aussi.

Afin d’éviter de saisir des Jira chez l’éditeur quand le besoin se présente, nous souhaitons créer si possible un canal simple et rapide pour escalader la Jira au prestataire.

Serait-ce possible de nous fournir des astuces pour réaliser cette tâche svp ?

Merci !

[John Funk]

@Gyllchrist AGO - Avez-vous pu résoudre ce problème ?

[Karim ABO HASHISH]

Bonjour Gyllchrist,

Avez-vous un app/plugin qui s'appelle script runner et quel est le type de votre version de Jira (server, data center ou cloud)?

• Du coup, c'est possible de faire un canal entre les deux instances pour partager des informations uniquement.

• Pour la création d'un instance à l'autre, il faut configurer le workflow de vous avec l'assistance d'un plugin (script runner par example) à fin de faire cette tâche.

En attente votre retour

Crdlt,

Karim

[Gyllchrist AGO]

Bonjour Karim, 

Super, c'est déjà bon de savoir qu'on peut créer un canal entre les 2 Jira.

Non, nous n'avons pas encore de script runner. Mais, nous utilisons Jira Data Center.

Cordialement,

[Karim ABO HASHISH]

Bonjour @Gyllchrist AGO ,

Pour bien expliquer comment le canal va fonctionner. Avec le canal, vous pouvez faire des liens vers les tickets entre les 2 instance mais c'est pas possible de créer un ticket d'un instance à l'autre.

Si vous êtes accord avec cela, merci de suivre cet lien pour configurer cet canal (ça demande que vous êtes un administrateur sur les 2 instances).

N'hésitez pas à me dire si vous avez la moindre question

Crdlt,

Karim

[Gyllchrist AGO]

Bonjour Karim, 

Malheureusement, je ne suis qu'administrateur de notre outil.

Du coup, je serai obligé de créer des Jira dans celui du presta et je vais donc associer le lien de la Jira créée à celui qui a été fait dans notre outil. Se faisant, on pourra lire les actions effectuées sur le tickets et garder en historique tous les commentaires et solutions de contournement effectuées sur la demande.

Cordialement,