Não consigo mais responder meus clientes pelo Jira Sof

[Marcos Estevão]

Até um certo tempo atrás, eu conseguia adicionar observações internas ou responder um cliente quando o mesmo abria um chamado pelo Jira Software. Agora, por algum bug, só consigo fazer observações internas. Já mexi em tudo aqui e não consigo resolver. Alguém consegue me ajudar?

[Roberto Miasack]

@Marcos Estevão

A opção de responder ao cliente é exclusiva do Jira Service Management. Tal como a abertura de chamados também. Provavelmente sua experiência anterior foi com este produto.

O Jira Software não como principal finalidade a comunicação externa. Por isso não existe a opção de se comunicar com cliente.