No me llega el codigo al correo corporartivo pero si me llegan los correos de publicidad

[IngYeni julio]

No he podido acceder a mi cuenta con el correo coorporativo  yeniffer.julio@sicingenieria.net , porque ingreso la contraseña bien , pero el codigo de confirmacion nunca me llega al correo ni un link de recuperacion. Sin embargo los correos de informacion o publicidad de info atlassian si llegan, agradezco pronta solucion. gracias

[Amanda Barber · Accepted solution]

Hi, @IngYeni julio you will need to reach out to support directly for help or view this support page: https://support.atlassian.com/atlassian-account/docs/password-reset-issues/