Regarding how to create the ticket type

[岸川 加奈子]

Our team is using JIRA trial version.
I want to create the new ticket type like "TO DO", "IN PROGRESS", "RESOLVED" but I don't know method for it.
So Can you tell me about it?

[Ai Hirama]

アトラシアンコミュニティをご利用いただきありがとうございます。
I decided to update in Japanese, but if you prefer English, please feel free to tell me!

課題タイプの変更方法については、次のページをご参照ください。

• 課題タイプの追加、編集、削除

なお、Jiraは、ワークフローに従って異なるタイプの課題をステータスからステータスに遷移させていくことを想定して設計しております。お問い合わせいただいた課題タイプは課題のジャンルのようなイメージとなり、ワークフローはこれに応じて変更できるようになっております。

たとえば、次のような設定の例が考えられます。

• 課題タイプ「備品の購入依頼」のワークフローは「Open」→「In Progress」→「Waiting for Approval」→「Done」とする
• 課題タイプ「問い合わせ」のワークフローは「Open」→「In Progress」→「Done」とする

ワークフローの詳細については、次のページをご参照ください。

• ワークフローで作業する

課題タイプはワークフローを通じて変更されることがないため、挙げていただいた「TO DO」「IN PROGRESS」「DONE」を課題タイプで定義すると後々の混乱を招く可能性があるのではないかと思います。お問い合わせいただいた内容は、基本的にワークフローを使って実装することをおすすめいたします。

ご不明な点がありましたらお気軽にお知らせください。

[岸川 加奈子]

ありがとうございます。
上の方の言うように、課題タイプではなくタスクのステータスについてでした。

具体的には、Board settingsの「列」がデフォルトだと「作業前」「進行中」「完了」だったので、ここに「保留中」を追加し、さらにステータスが「pending」のチケットをここに入れるようにしたいと思っています。

しかし現在タスクのステータスが「TO DO」「進行中」「完了」の3つしかない状態のため、この追加方法を教えていただきたいです。

[Ai Hirama]

ご返信いただきありがとうございます。

カンバンボードをご利用のようなので、次のページの手順を利用してみていただけますか。

• 列の設定 - 新しいステータスを追加する

なお、操作にあたっては、操作者にJira管理者の操作権限(デフォルトではjira-administratorsグループへの所属)が必要になります。

うまくいかないようでしたらお気軽にお知らせください。

[岸川 加奈子]

ありがとうございます！
無事追加することができました！

[Ai Hirama]

無事追加していただけたとのこと、何よりです。

また何かありましたらお気軽にご利用ください！

[Ai Hirama]

たびたびすみません、もしお時間がありましたら私の最初の回答の横にあるチェックマークをクリックして、ご質問が解決済みであることを登録していただけますか？

よろしくお願いいたします。

[Nic Brough -Adaptavist-]

Those phrases are not useful as issue types, they show the status of a task.

To use them, just create a project using one of the default templates, and it will build you a workflow with them.

[岸川 加奈子]

Thank you for your kindly comment.
I will check workflow.