グループへの追加上限人数について

[maika.yoneda]

お世話になっております。

株式会社グローバルウェイの米田と申します。

問い合わせ内容ですが、グループへメンバーを追加しようとすると、「プランの最大ユーザー数に達しました。このユーザーを追加するにはプランをアップグレードしてください。」と出ます。

全体のユーザー数は超過していないと思うのですが、この場合は何をアップグレードすれば解決するのでしょうか。

ご確認のほどよろしくお願い致します。

[Tomoko Suzuki]

コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

以下ドキュメントを参考に製品アクセスが許可されているユーザーの人数をご確認いただけますでしょうか。意図しないグループに製品アクセスが許可されていないかご確認ください。

• 製品アクセス設定の更新

[maika.yoneda]

ご返信ありがとうございます。

Jira service desk 25
Jira software 50
confluence 50
となっていて、これら3つへアクセスがあるグループ（←ここに今回1ユーザーを追加したい）に登録されているユーザー人数は26人です。

[Tomoko Suzuki]

既に Jira Software, Confluence への製品アクセス数が最大値に達しているため、3 製品へのアクセス権限があるグループに新たにユーザーを追加いただくことはできないようです。

Jira Service Desk にのみアクセス可能なグループに追加いただくか、Jira Software, Confleucne への製品アクセスのユーザーを 49 に減らしてからご利用ください。

[maika.yoneda]

すみません、見るところを間違えていたようでして、
実際には

Confluence　38
Jira service desk　31
Jira software　33

でした。

Jira service deskは25に対して31人追加されているようです。

[John Funk]

こんにちはMaika-アトラシアンコミュニティへようこそ！

アクティブユーザーは何人いますか？そして、あなたの計画によって何人のユーザーが提供されますか？