Como fazer uma consulta que verifique tarefas que foram concluídas por ex. 2h após a sua criação?

[Bruno Peixoto Almeida]

Olá, eu gostaria de saber se há como fazer uma consulta no filtro avançado do JIRA, que verifique se uma tarefa foi entregue (concluída) tantar horas apóes a sua criação? Tipo, eu quero verificar um SLA. 

Exemplo:
Tarefas de prioridade alta, devem ser entregues num prazo de 6h.
Como eu verifico as tarefas que foram entregues antes de fechar 6h de sua criação? Como eu faria essa consulta avançada? e como eu faria para saber todas as tarefas que cumpriram esse SLA dentro de um determinado mês?? 

[Hannes Obweger - JXL for Jira · Accepted solution]

Hi @Bruno Peixoto Almeida

JQL doesn't natively support comparing two field values (in your case, the created date and the resolution date). 

If you're using Jira Service Management, you could probably set up an SLA, and then query if the SLA has been fulfilled or not. Otherwise, you should be able to use Jira Automation to calculate the time difference between creation and resolution, write the result into a custom field, and then query the custom field.

Alternatively, if you're open to solutions from the Atlassian Marketplace, you'll find more options. I'll add more information below.

Best,

Hannes

[Hannes Obweger - JXL for Jira]

... and just to expand on the above: 

If you're open to solutions from the Atlassian Marketplace, your use case should be easy to solve using the app that my team and I are working on, JXL for Jira.

JXL is a full-fledged spreadsheet/table view for your issues that allows viewing, inline-editing, sorting, and filtering by all your issue fields, much like you’d do in e.g. Excel or Google Sheets. It also comes with a long list of so-called history columns that aren't natively available, including the time between created and resolved.

This is how it looks in action:

As you can see above, you can easily sort and filter by your history column(s), and also use them across JXL's advanced features, such as support for (configurable) issue hierarchies, issue grouping by any issue field(s), sum-ups, or conditional formatting.

This all just works - there's no scripting or automation whatsoever required.

Any questions just let me know!

[Trudy Claspill]

Olá @Bruno Peixoto Almeida ,

Você está trabalhando com problemas em um projeto Jira Service Management, projeto de software ou projeto Business/Work Management? Obtenha essas informações na coluna Tipo na página Exibir todos os projetos no menu Projetos.

Com a funcionalidade de consulta nativa do Jira isso não é possível para problemas em projetos de Software e Negócios. Soluções alternativas podem ser implementadas. 

Os projetos de gerenciamento de serviços incluem funcionalidades de SLA, mas não examinei especificamente os recursos de filtragem relacionados aos SLAs nesses projetos.

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Hello,

Are you working with issues in a Jira Service Management project, Software project, or Business/Work Management project? Get that information from the Type column on the View All Projects page under the Projects menu.

With the native Jira query functionality this is not possible for issues in Software and Business projects. Workarounds could be implemented. 

Service Management projects include SLA functionality, but I have not specifically looked at the filtering capabilities related to SLAs in such projects.

How to make a query that checks tasks that were completed e.g. 2h after their creation?

Hello, I would like to know if there is a way to make a query in JIRA's advanced filter, which checks if a task was delivered (completed) so many hours after its creation? For example, I want to check an SLA. 

Example:
High priority tasks, must be delivered within 6 hours.
How do I check the tasks that were delivered before closing 6 hours of their creation? How would I do this advanced query? And how would I know all the tasks that met this SLA within a given month? 

[Vitalii_Bobak_SaaSJet]

Olá Bruno,

Infelizmente, o JQL do Jira tem limitações quando se trata de calcular o tempo exato entre a criação e a conclusão de uma tarefa para medir um SLA diretamente. No entanto, você pode usar algumas alternativas para alcançar esse objetivo.

1. Consultas JQL Aproximadas

Embora JQL não permita cálculos diretos, você pode fazer algo próximo para listar tarefas criadas e resolvidas em um mesmo dia ou dentro de um intervalo de tempo. Exemplo:

sql

created >= startOfDay(-30d) AND created <= endOfDay() AND resolutionDate <= created + 6h AND priority = "Alta"

Esta consulta ajuda a filtrar tarefas de alta prioridade criadas nos últimos 30 dias e resolvidas dentro de 6 horas de sua criação. No entanto, isso pode ser limitado para necessidades de SLA precisas.

2. Usando um Add-on

Para medir o tempo entre a criação e a conclusão de uma tarefa, você pode usar um aplicativo como Time in Status ou outras soluções de SLA no Atlassian Marketplace. Esses add-ons permitem que você configure SLAs e gere relatórios detalhados que mostram se as tarefas foram concluídas dentro de um prazo específico, como 6 horas após a criação.

Você poderá rastrear o tempo gasto em cada status e, se necessário, criar um grupo de status chamado Resolution Time, etc.

Add-on desenvolvido pela minha equipe.

Espero que você ache isso útil!