Como identificar o IP publico de origem de uma mensagem?

[GEFIN]

O usuário BBDTVM (bbdtvm.coligadas@bb.com.br) não está recebendo os e-mails enviados pelo Jira na transição da issue “GEFIN – Analisar Dados “ para “BBDTVM – Entrega Prevista” no projeto de “manutenção de fundos”. 

para analisar o problema o usuário solicita o IP Publico de origem pois segundo levantamento realizado a mensagem nao esta chegando até eles.

[Petter Gonçalves]

Olá @GEFIN

Bem-vindo a comunidade Atlassian.

Conforme explicado nesta documentação, o Jira usa um range de IPs para enviar as notificações de issues, então não temos um IP fixo que envia uma notificação em específico.

Dito isto, sugiro que peça ao administrador do seu Jira site que abra um ticket com nosso suporte interno, que poderão verificar os logs do seu site e a achar causa-raiz do não envio das notificações:

https://support.atlassian.com/contact/#/

Por favor, peça que ele inclua as seguintes informações to ticket:

1. Projeto onde ocorre o problema
2. Uma issue que possamos fazer a transição e reproduzir o problema
3. Marcar a checkbox no ticket autorizando que acessamos a sua instancia para fazer o troubleshoot

Uma vez que o ticket for criado, me avise para eu que eu possa priorizá-lo junto ao time de suporte.

Qualquer dúvida, fico a disposição.