Erro ao adicionar email do cliente

[jonathan.caldeira]

Boa tarde,

Estou tentando adicionar um cliente ao projeto, porém está retornando um erro. A pessoa já tinha acesso, porém, aparentemente perdeu a permissão.

Outros e-mails, por exemplo, eu consigo adicionar normalmente sem erros.

[Alex · Accepted solution]

Ola @jonathan.caldeira 

Aparentemente esse erro pode estar relacionado a alguma falha com a conta deste usuario. Caso ela nao esteja logando apenas no seu projeto talvez seja recomendavel escalar para o supporte da Atlassian. Porem se o usuario nao loga em nenhum projeto sua conta pode ter sido removida. Algum outro usuario com o mesmo problema?

Abracos,

Alex

[jonathan.caldeira]

@Alex 

Obrigado pelo rápido retorno.

Sobre o problema, a pessoa tinha acesso a somente este projeto em específico e pelo que vi com os demais, não foi removido.

Como faço para falar diretamente com o suporte Atlassian, por gentileza?

[Alex]

Como o site esta no standard plan o administrador da organizacao pode registrar um ticket em https://getsupport.atlassian.com/ 

Abracos,

Alex