No podemos ver las incidencias creadas en nuestros tableros.

[Demian Mauricio Solano Rivera]

¿podrían apoyarnos por favor?, no podemos visualizar las incidencias creadas desde Intercom en nuestros tableros. Un día anterior funcionaba con normalidad, no se cambio ninguna configuración.

[Kim Haymon · Accepted solution]

¿Puede proporcionar un poco más de detalle? ¿Puede ver incidentes que se crearon anteriormente?

[Demian Mauricio Solano Rivera]

Muchas gracias por contestar, así es, podemos ver incluso de otros "proyectos", pero al subir las incidencias por medio de nuestro gestor de contacto con nuestros clientes, Intercom, no aparece la incidencia, es decir, siempre esta limpia como si no se subiera ningún ticket, por así llamarlo.

[Kim Haymon]

Dijiste que no se hicieron cambios de configuración, ¿qué pasa con Intercom? ¿Realizaron alguna actualización o cambio en sus sistemas?

[Demian Mauricio Solano Rivera]

No, tampoco, todo sigue funcionando normal. Solo fue de un momento para otro Kim :(