Notificação ao cliente por e-mail

[Fernanda Bonelli]

Olá,

O cliente não está recebendo as notificações sobre a solicitação que abriu em nosso portal.
Passos para reproduzir:

Portal público, ao criar uma solicitação o cliente deve inserir seu e-mail que estará relacionado ao item aberto.
A cada mudança de status da solicitação ou comentário compartilhado com o cliente uma notificação deveria ser enviada para o e-mail cadastrado.

Poderia me dizer como configuro essas notificações?

No aguardo. Obrigada.

[Juliana melo da silva]

Comigo está acontecendo a mesma coisa. Recebo as notiifcações internas como adm do Jira , mas o cliente não recebe as notificações de andamento da solicitação aberta via email. 

[Ariel Kauan]

Cada projeto, pode ser personalizado o tipo de notificações, assim como o Jira em um Todo. O bom seria verificar nas notificações se estão habilitadas.

Caso ainda tenha o problema, e precise de um apoio, responda que eu auxilio.

Abraço!

[Juliana melo da silva]

@Ariel Kauan preciso de ajuda com o tema , pode me orientar ? Falta somente este passo para conseguir utilizar o sistema.