подсветка обращений от топов и их секретарей

[arhypchik]

Добрый день ! Есть ли возможность выделить каким то образом или подсветить обращения от Топов и их секретарей ? 

[Nic Brough -Adaptavist-]

Which messages (emails?  Slack posts? Something else?).  Highlight them where?  How are you identifying tops and secretaries?

Какие сообщения (электронные письма? Сообщения Slack? Что-то еще?). Выделите их где? Как вы определяете топов и секретарей?

[arhypchik]

При поступлении заявок в джира , возможно можно каким то образом настроить синхронизацию с ад , например есть ли в ад указано что это руководство то при поступлении от них писем ( заявок ) можно было их подсветить . Или например настроить горящими буквами , что это вип . Для того, чтоб при работе с заявками в джире можно было легко понять где топовые заявки где нет . 

[Nic Brough -Adaptavist-]

I am sorry, I do not think Google translate is helping me well enough here.

The translations I am getting are:

• "upon receipt of applications for the Jira"
  • Do you mean when a new person asks for access to Jira?
  • Or do you mean someone sends an email to Jira which it then turns into an issue?
• "synchronization with hell, for example, is it indicated in hell"
  • I am sure "hell" is a mis-translation - is it a user directory of some sort?

For Jira to know what to highlight, it needs to know whether someone is a VIP.  How are you telling Jira who is a VIP?

Извините, но я не думаю, что Google Translate помогает мне в этом достаточно хорошо.

Я получаю следующие переводы:

• «при получении приложений для Jira».
  • Вы имеете в виду, когда новый человек запрашивает доступ к Jira?
  • Или вы имеете в виду, что кто-то отправляет электронное письмо в Jira, которое затем превращается в проблему?
• «Синхронизация с адом, например, это указано в аду»
  • Я уверен, что «ад» - неправильный перевод - это какой-то каталог пользователя?

Чтобы Jira знала, что следует выделить, ей нужно знать, является ли кто-то VIP-персоной. Как вы сообщаете Jira, кто такой VIP?

[arhypchik]

• •  имею в виду, что кто-то отправляет электронное письмо в Jira, которое затем превращается в проблему?
• AD- ЭТО  Active directory
• Чтобы Jira знала, что следует, ей нужно знать, является ли кто-то VIP-персоной. Как вы сообщаете Jira, кто такой VIP?
• Как сообщить об этом правиле джире, я не знаю. Я хочу, чтоб все руководство ( директора и их секретари ) когда создавали проблемы в джире или письмом или в самом сд ( джира ) получали статус вип и как то подсвечивались в самой системе . Может можно как то перечислить по  фамилии все руководство, Если можно это все организовать то как и где это можно настроить? 

[arhypchik]

если например создать группу пользоватеей в самой джире ( топов) то вопрос в следующем как настроить в service desk проектах правило, чтоб все заявки от єтих пользователей каким то образом выделялись ? 

если например очередь заявок то , чтоб подсвечивало например всю строку от пользователя вип .  И как это можно натсроить? 

[Nic Brough -Adaptavist-]

Thank you, that answers my questions.  You will need to find an app or do some coding to do this, probably in two parts. 

One part will need to be something that enables Jira to read the "VIP" property from your Active Directory. 

The second, which is harder, is going to need to do some form of highlighting of something when you need to see it.

I would recommend a look at https://marketplace.atlassian.com/search?product=jira&query=ldap

Спасибо, это отвечает на мои вопросы. Для этого вам нужно будет найти приложение или написать код, вероятно, в двух частях.

Одна часть должна быть чем-то, что позволяет Jira читать свойство «VIP» из вашей Active Directory.

Второй, более сложный, потребует какой-то формы выделения чего-либо, когда вам нужно это увидеть.

Я бы порекомендовал взглянуть на https://marketplace.atlassian.com/search?product=jira&query=ldap