Actualizar campo de comentarios

[Wilber Ballestero]

Buenas tardes comunidad, una consulta, quiero que cuando una incidencia se cree se actualice el campo de comentarios con la fecha y hora exacta a la que esta incidencia se creó, lo intenté hacer pero este código no funciona:

Gracias.

[Trudy Claspill]

Hola @Wilber Ballestero ,

La fecha y hora de creación del problema ya están documentadas en el campo Fecha/hora de creación.

¿Qué problema intentas resolver agregando esta información a un comentario?

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Hello,

The date and time of issue creation are already documented in the Created date/time field.

What problem are you trying to solve by adding this information to a comment?

Update comment field

Good afternoon community, a question, I want that when an incident is created the comment field is updated with the exact date and time at which this incident was created, I tried to do it but this code does not work:

[Wilber Ballestero]

Lo que deseo es que cada vez que se haga una transición entre tableros se registre ese evento en la sección de comentarios.

[Trudy Claspill]

Hola @Wilber Ballestero ,

Los problemas no existen en los foros. Existen problemas en Proyectos. Los tableros son solo una forma de visualizar y manipular problemas que existen en Proyectos. Los tableros muestran problemas basados ​​en un filtro subyacente. Los problemas se muestran en los foros cuando el problema coincide con el filtro del foro.

¿Cómo está exactamente la transición de los problemas entre "tableros"? ¿Qué estás cambiando sobre el problema para que deje de mostrarse en un tablero y comience a aparecer en otro?

Además, y esto puede ser un problema de la aplicación de traducción, no es lo mismo "cada vez que hay una transición entre tableros" que "la fecha y hora exacta en que se creó una incidencia".

¿Puede proporcionar más información sobre su caso de uso?

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Hello,

Issues do not exist in boards. Issues exist in Projects. Boards are just a way to visualize and manipulate issues that exist in Projects. Boards display issues based on an underlying filter. Issues are displayed on the boards when the issue matches the boards filter.

How exactly are you transitioning issues between "boards"? What are you changing about the issue to make it stop showing in one board and start showing in another?

Also, and this may be a problem with the translation application, "every time there is a transition between boards" is not the same thing as "the exact date and time an incident was created". 

Can you provide more information about your use case?

What I want is that every time there is a transition between boards, that event is recorded in the comments section.

[Wilber Ballestero]

En realidad con estas preguntas pretendo aprender a crear reglas de transición para actualizar campos, aún no logro entender cómo puedo obtener de cada incidencia sus propiedades, por ejemplo, "fecha de creación", "Informador", "Responsable", etc,  y utilizar esa información para actualizar diferentes campos.

[Trudy Claspill]

Comparta los detalles de una tarea específica que esté intentando automatizar. ¿De qué campo específico desea obtener un valor? ¿Qué campo desea actualizar? ¿Cómo desea actualizar el campo según el valor obtenido? ¿Cuándo desea que se produzca este cambio automático? ¿Qué evento debería activarlo?

¿Ha revisado la documentación de las reglas de automatización? ¿Ha intentado crear una regla para su caso de uso específico? Si es así, muéstrenos lo que tiene hasta ahora y díganos qué paso está tratando de resolver.

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Please share the details of a specific task you are trying to automate. From which specific field do you want to get a value? What field do you want to update? How do you want to update the field based on the value you got? When do you want this automated change to occur - what event should trigger it?

Have you reviewed the documentation for Automation Rules? Have you tried to construct a rule for your specific use case? If so, show us what you have so far and tell us what step you are trying to figure out.

Actually, with these questions I intend to learn how to create transition rules to update fields, I still can't understand how I can obtain the properties of each incident, for example, "creation date", "Reporter", "Responsible", etc, and use that information to update different fields.