Automação de atribuição não funciona para toda a equipe.

[Leonardo Silva]

Criei uma automação para cada assunto que ochamado aborda, cada assunto atribui automaticamente para seu responsável. Não está funcionando para todos. O que devo verificar para descubrir o erro?

[Leonardo Silva]

Automação bem simples, funciona para uns usuários e outros não.

[Leonardo Silva]

[Jack Brickey]

Hi @Leonardo Silva ,

Você inspecionou o registro de auditoria?

[Bill Sheboy]

Hi @Leonardo Silva -- Welcome to the Atlassian Community!

Adding to Jack's answer...For a question like this, please post:

• an image of your complete automation rule,
• images of any relevant actions / conditions / branches,
• an image of the audit log details showing the rule execution, and
• explain what is not working as expected. 

Those will provide context for the community to offer ideas.  Thanks!

Kind regards,
Bill

[Leonardo Silva]

Eu tenho um formulário para abertura de uma ocorrência, tem um campo com diversos sistemas/assuntos de acordo com o escolhido para a pessoa responsável. Alguns funcionam de boa e outros não. Estou achando que é autorizção, já olhi e não consigo achar onde é.

[Jack Brickey]

Hi @Leonardo Silva ,

A primeira coisa que eu sugeriria é pedir a um usuário que não está funcionando para tentar a ação manualmente. Isso ajudará a isolar se é um problema de permissões para esse usuário específico.