Campo data prevista, como criar alerta para issue (especificas) de forma visual e também por e-mai

[Naiara Torres]

Como criar alerta de 5 dias por exemplo antes,  para issues que estão próxima  da data prevista(Campo)  dentro do board Kanban no Delivery. Esse alerta seja visual e também por e-mail.

[Anthony Morais · Accepted solution]

Olá @Naiara Torres 

Existe um modelo pronto para exatamente o que você precisa.

Vá para o ícone de engrenagem > System > Global Automation 

Depois vá guia Templates e escolha modelo selecionado em vermelho conforme mostrado abaixo:

Já dentro da automação clique em Then: Create variable e mude o Smart value para 5 

Mude também o título e o corpo do email para 5 dias.

Salve e publique as alterações.

Espero que te ajude!!

Atenciosamente,

Anthony

[Naiara Torres]

Eu tentei neste modelo pronto mas ele só esta me trazendo Epicos

[Anthony Morais]

Oi @Naiara Torres 

Entendi, está trazendo epicos porque a automação modelo utiliza o campo Duedate.

Pelo que entendi então, você quer fazer isso para SLAs no Jira Service Management.

Vou deixar uma automação que acabei de testar e funciona.

Crie uma nova automação com a trigger When SLA threshold breached 

Em seguida envie um e-mail para o Responsável do ticket.

Espero que ajude!

Anthony

[Kateryna_v_SaaSJet_]

Olá @Naiara Torres 

Se o problema ainda for relevante para você, como solução alternativa, você pode usar o complemento SLA Time and Report for Jira de terceiros para Jira.

O número de automações é ilimitado, e você pode configurar o envio de mensagens como comentário à tarefa (visual + recebimento de e-mail) e ao canal Slack. Você também pode personalizar mensagens individuais usando o "Message template editor".

O aplicativo é desenvolvido pela minha equipe, então se tiver alguma dúvida não hesite em perguntar.