Copiar el valor de un campo de una tarea a una épica

[Sonia Lorena Paniagua]

Hola! Cree una atomización para crear una épica cuando la tarea (ticket de cliente) cambia a un determinado estado, necesito copiar el valor cargado en Estimación Original (del ticket) a Estimación Original (de la épica).
La automatización se ejecuta correctamente, pero no logro copiar el valor en este campo.

En "Incidencia desde la que copiar el valor", probé con "Incidencia actual", "Incidencia desencadenadora" e "Incidencia principal", pero no logro hacerlo andar

Además probé crear otro campo (pero no encontré el tipo "hora", "tiempo"), seleccioné el de tipo texto, pero no anduvo (supongo que se debe a que no son del mismo tipo)

Agradezco su ayuda.

[Bill Sheboy]

Hi @Sonia Lorena Paniagua 

For automation rules, the Issue Create action cannot set the time tracking fields at the same time as the create.  Instead try creating the issue first, branch to the most-recently-created-issue, and then set the time tracking fields, such as Original Estimate.

Kind regards,
Bill

[Sonia Lorena Paniagua]

Muchas gracias Bill, seguí las indicaciones e intente copiar el valor de Estimación original cuando la epica cambia a estado En Curso, pero no logro traer el valor :(

Desconozco si estoy haciendo algo erróneamente.

Muchas gracias!

[Bill Sheboy]

To provide some context for that symptom, please post some images of:

• your entire automation rule
• images of each action's details
• the audit log details showing the rule execution

Thank you!

[Sonia Lorena Paniagua]

Muchas gracias Bill.

Adjunto el flujo de trabajo de tablero

La automatización es sencilla, cuando la épica pasa a estado EN PROCESO

Lo que intento hacer es, copiar el valor que tiene el ticket de cliente en campo estimación original

A la épica (estas incidencias son asignadas a un equipo interno)

Quedo atenta!

Muchas gracias

[Bill Sheboy]

Thank you for those rule images.

Your rule appears to be coping the Original Estimate value from the trigger issue, and back to the same issue.  If you want to update from a different issue, the rule will need to access the other issue first.

For example, the rule could use the Lookup Issues action to do this:

• trigger: the issue transitions
• action: lookup issues, using JQL to find your customer ticket
• advanced compare condition: confirm that only one customer ticket was found
  • first value: {{lookupIssues.size|0}}
  • condition: equals
  • second value: 1
• action: edit issue to set the Original Estimate to this
  • {{lookupIssues.timetracking.originalEstimate}}