Correção de delay

[Vinícius Pereira]

Pessoal, boa tarde!

Criei uma automação onde o acionador é "Quando: Item criado". A última ação desta automação é "Enviar e-mail". No assunto do e-mail, inseri as informações de "chave do Item" e "resumo do Item" que acabou de ser criado.

Criei um formulário onde o usuário preenche algumas informações e, quando ele é submetido, um Item é criado no board, a automação citada acima é acionada e gera o e-mail corretamente com todas as informações.

Por outro lado, quando crio um Item, seja pelo botão "Criar" ou pelo "+ Criar Item", essa mesma automação funciona, porém, o e-mail é enviado com a "chave do Item" em branco. Aparentemente, a ação de enviar e-mail é executada antes de gerar a chave do Item.

Para solucionar esse problema ("delay"), tentei incluir a ação "Buscar dados do item de novo", mas, mesmo assim, não funcionou.

Como posso fazer para que o e-mail seja enviado com as informações abaixo?

Obrigado!

[Bill Sheboy · Accepted solution]

Hi @Vinícius Pereira 

To provide more context for your question, please post:

• an image of the complete automation rule in one single image for continuity
• an image of the audit log details showing the rule execution, with all of the expand areas on the right side arrows > expanded

Until we see that information:

The {{createdIssue}} smart value is for the most recently created issue in the rule.  Does your rule use the Create Issue action?  If not, the way to refer to the trigger issue is with {{triggerIssue}}

• https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/jira-smart-values-issues/#--createdIssue--
• https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/jira-smart-values-issues/#--triggerIssue--

Kind regards,
Bill

[Vinícius Pereira]

Olá Bill, bom dia!

Na verdade, agora, independente de criar o Item pelo formulário, ou pelo botão "Criar", ou pelo "+ Criar Item", no e-mail não estão aparecendo os conteúdos dos valores inteligentes, tanto no "Assunto" do e-mail, quanto no "Corpo" do e-mail.

Valores inteligentes utilizados:

E-mail gerado:

Abaixo, o Item que foi gerado com as respectivas informações de "Chave do Item" e "Resumo do Item", porém, não apareceram essas informações no e-mail.

Obrigado!

[Bill Sheboy]

Thank you for that information.

Your rule is not creating an issue, so do not use the {{createdIssue}} smart value.

Instead use {{issue}} for your Send Email action.  For example:

Nova Ideia - {{issue.key}} - {{issue.summary}}

[Vinícius Pereira]

Mais uma vez, muito obrigado pelo seu apoio, Bill!!

Funcionou perfeitamente!!