Licenças necessárias para utilizar um quadro do Jira Software

[Alessandra Cristina da Silva Moraes]

Para utilizar um quadro do Jira software que está vinculado com um portal do Jira service Management o usuário precisa ter está cadastrado somente no projeto de software ou precisa está no  Jira service Management também?

[John Funk]

Olá Alessandra,
Eles só precisam de uma licença do Jira Software.

[Alessandra Cristina da Silva Moraes]

Boa tarde, tenho um quadro desenvolvido no Jira software (Chamados BLID) que está vinculado a um projeto de Jira Service Management (HORM Service Desk). 

Tenho usuários que tem licença do Jira software e não possuem a licença do Jira Service Management. Anteriormente esses usuários tinha a licença de Jira Service Management e precisei fazer dowgrade desses usuários.

Porem agora eles não conseguem mexer nesse quadro (Chamados BLID), mesmo tendo a licença de usuário de Software e estando cadastrado como usuário no projeto do quadro.

 

 Aqui estão como está configuradas as permissões deste projeto.

Então como faço para resolver este problema?

[John Funk]

Veja a resposta para sua outra postagem com a mesma pergunta.