Não estou conseguindo ver alguns itens do board

[Tiago Chevalier]

Boa tarde! Em um relator especifico, não estou conseguindo ver os itens dele no board. Consigo acessar o item pelo link separado, mas não consigo ver no board. Alguem saberia solucionar esse problema?

[Trudy Claspill]

Olá @Tiago Chevalier 

Existem várias razões possíveis para isso. Primeiro precisamos de algumas informações adicionais.

Em que tipo de projeto os problemas estão contidos? Você pode encontrar as informações do tipo de projeto na página Exibir todos os projetos no menu de projetos.

Que tipo de quadro você está visualizando? Você pode fornecer uma imagem da tela do quadro? Você pode ocultar informações privadas mostradas nos problemas.

Qual é o status das questões que não são exibidas no quadro?

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Hello @Tiago Chevalier 

There are multiple possible reasons for this. First we need some additional information.

In what type of project are the issues contained? You can find the project Type information on the View All Projects page under the projects menu.

What type of board are you viewing? Can you provide a screen image of the board? You can obscure private information shown on the issues.

What is the status of the issues that are not displayed on the board?

I can't see some items on the board

Good afternoon! In a specific reporter, I am unable to see his items on the board. I can access the item via the separate link, but I can't see it on the board. Would anyone know how to solve this problem?

[Tiago Chevalier]

É o tipo Software (projeto)

Essa é a visão que tenho quando procuro algum card que foi originado pelo Zendesk:

E não entendi a ultima pergunta, a respeito do status. Poderia ser mais claro?

[Trudy Claspill]

Obrigado por compartilhar essa informação.

Se você puder visualizar o problema com um link direto, verá o status atual do problema no canto superior direito.

 

Para que um problema fique visível no quadro, ele deve primeiro estar dentro do escopo do filtro do quadro. Você pode revisar o filtro usado pelo conselho e confirmar se o problema atende a esses critérios? Você encontrará o filtro do quadro clicando no botão ... no canto superior direito acima do quadro. Em seguida, selecione Configurar placa. Em seguida, procure na tela Geral os detalhes do filtro.

 

Em seguida, você deve confirmar se o status atualmente definido para o problema está mapeado para uma coluna no quadro. Na tela acima, clique na opção Colunas e confirme se o Status do problema ausente está mapeado para uma das colunas do quadro.

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Thank you for sharing that information.

If you can view the issue with a direct link you will see the current Status of the issue in the upper right corner.

For an issue to be visible on the board it must first be within the scope of the board's filter. Can you review the filter used by the board and confirm that the issue meets that criteria? You will find the board filter by clicking on the ... button in the upper right corner above the board. Then select Configure Board. Then look on the General screen for the filter details.

Next you have to confirm that the Status currently set on the issue is a mapped to a column on the board. From the above screen click on the Columns option and confirm that the Status of the missing issue is mapped to one of the board columns.

It is the Software (project) type

This is the view I have when I look for a card that was originated by Zendesk:

And I didn't understand the last question, regarding the status. Could it be clearer?