Problemas con el campo "RESOLUCIÓN"

[Marina Reimúndez]

Quisiera saber cómo puedo modificar el campo resolución si por error he cerrado una incidencia sin poner cual ha sido la resolución de la incidencia. Veo que hay muchos campos que se pueden modificar pero este no y no encuentro la manera de poder hacerlo.

[Adrián Plaza [DEISER] · Accepted solution]

Buenas tardes @Marina Reimúndez,

En primer lugar bienvenida a esta comunidad :)

No se si eres administradora de Jira pero segun lo que comentas para poder realizar un cambio en la resolución de una incidencia una vez que esta se ha cerrado, tienes que añadir el campos resolución en la pantalla de edición de Jira.

Puedes encontrar más información aqui: https://confluence.atlassian.com/adminjiraserver/defining-a-screen-938847288.html

Saludos,
Adrián.

[Marina Reimúndez]

Podrías darme una explicación más sencilla, por favor? soy un poco torpe en estos temas...

[Adrián Plaza [DEISER]]

Eres administradora de Jira?

[Marina Reimúndez]

Si

[Adrián Plaza [DEISER]]

Perfecto entonces tienes que sustituir esta URL(http://localhost:8080/jira/) por la de tu Jira y el proyecto actual (SRUM) por la clave de tu proyecto:

http://localhost:8080/jira/plugins/servlet/project-config/SCRUM/screens

Y una vez dentro ver cual es la pantalla de edición:

y en esa pantalla añadir el campo resolución.

Saludos.

[Marina Reimúndez]

He añadido el campo de resolución como me has indicado pero eso no lo vuelve modificable una vez cerrada la incidencia, sólo antes de cerrarla.

[Adrián Plaza [DEISER]]

Buenos días @Marina Reimúndez,

Eso es porque el estado "Cerrado" tiene una propiedad que impide que la incidencia sea modificada una vez esta ha sido cerrada.

Para ello tienen que seguir la misma ruta de la foto anterior, pero esta vez tienes que pulsar sobre "Flujos de trabajo" y una vez dentro editar el flujo de trabajo

Una vez dentro pulsamos sobre el estado cerrado y sobre propiedades:

Y eliminas la propuedad que debe de llamarse algo como:

"jira.issue.editable" 

Espero que sea de ayuda,

Adrián.

[Marina Reimúndez]

Muchas gracias. Has sido de gran ayuda.

[Adrián Plaza [DEISER]]

Me alegra oir eso @Marina Reimúndez,

¿Puedes marcar la respuesta como aceptada para ayudar en futuros casos?

Saludos.

[dmullor73 gmail]

Hola Adrían,

Me pasa lo mismo que plantea Marina pero en mi caso, el estado closed que es el ultimo paso, no tiene ninguna propiedad para quitar, por lo que sigo sin poder modificar ese campo. 

Gracias de antemano.

Un saludo. 

[María Laura Cejas]

Hola

¿Pudiste solucionarlo?

Yo tengo el mismo inconveniente y no he encontrado una respuesta que lo solucione.

Gracias

[Marina Reimúndez]

Hola,

No, lo máximo que logré es modificar si lo he solucionado o no tras cerrarla. Una vez cerrada una incidencia no he conseguido reabrirla.

Un saludo y suerte,

[arturo chiu]

Hola,

Tengo problemas para crear incidencias:

Saben a que se debe el error mostrado?

[Juan Pablo Pirra]

Consulta del campo de resolución, en dos issues de tipo story, me muestra el campo de resolución  y en la otra issue no lo muestra, a que se debe esta diferencia?