Problemas para cerrar sprint

[Carmen Irais Mata Rodriguez]

Buenos dias comunidad, quisiera pedir su apoyo para poder solventar esta falla, tengo un sprint, que no puedo cerrar, ya vi la ayuda y ya estan todos en terminado con resolucion, ya valide en la configuracion del tablero que no tenga estados con alerta, pero siguen mandando error.

Alguna sugerencia?

[Samuel Gatica _ServiceRocket_]

Hola @Carmen Irais Mata Rodriguez 

Es posible que haya una propiedad en el flujo de trabajo que impida la edición de un problema mientras está en ese estado. Parte del proceso de cierre del sprint puede consistir en intentar cambiar un problema en dicho estado.

Te recomiendo echar un vistazo a las propiedades de estado en los flujos de trabajo que se están utilizando para cada tipo de problema en el sprint que estás cerrando. Así podrás identificar fácilmente la causa del mensaje que estás recibiendo.

Esta página te proporciona información sobre las propiedades del flujo de trabajo:

https://support.atlassian.com/jira-cloud-administration/docs/use-workflow-properties/

Saludos

Sam

[Carmen Irais Mata Rodriguez]

Hola Sam buenas tardes, a nivel propiedades no modificamos los estados puesto que no contamos con tanto expertis, tengo una duda y no se si tu me pudieras apoyar, todas las tareas principales del sprint están cerradas, sin embargo tienen tareas relacionadas abiertas, el usuario comenta anteriormente ya han cerrado sprint con el mismo escenario, es eso posible? De antemano gracias por tu respuesta.

[Samuel Gatica _ServiceRocket_]

Hola @Carmen Irais Mata Rodriguez 

Si estan usando un flujo de sistema como el "default Jira System" workflow" este tiene por defecto propiedades de edicion al momento del cierre, que puede estar generando este problema, te recomiendo revisar cada uno de los Flujos asociados a los tipos de tareas que quieres cerrar en el sprint y asegurar que no exista una propiedad que pueda impedir la edicion de la tarea una vez que este cerrada.

Saludos

Sam

[Carmen Irais Mata Rodriguez]

Hola nuevamente sam, probamos quitando todo del sprint y aun asi no deja cerrarlo, probamos crear otro sprint y ese si permitió completarlo, fuera posible que se dañe solo un sprint?

[Samuel Gatica _ServiceRocket_]

Hola @Carmen Irais Mata Rodriguez 

Es muy extraño, pero si puedes cerrar otro sprint que tiene los mismos incidentes, entonces puede ser algo en particular de este sprint, y la opcion sera mover todo al nuevo sprint y eliminar el que esta con problemas.

Saludos

Sam

[Carmen Irais Mata Rodriguez]

Si justo eso tratamos de realizar eliminar pero pasa lo mismo manda error :S 

Ya no sabemos que mas poder realizar para concluirlo.

[Samuel Gatica _ServiceRocket_]

Hola @Carmen Irais Mata Rodriguez 

Debe ser un problema en particular con ese sprint, te aconsejo crear un ticket con Atlassian Support

Saludos

Sam