Problems with License changes

[Максим Горбушин]

Good afternoon!
I bought a new key instead of a trial key, but the system does not apply it, what should I do?

Details:
Ваша лицензия JIRA Software истекла 1 день назад. Вы больше не можете просматривать функции JIRA Software. Обновите вашу лицензию JIRA Software, чтобы вновь активировать приложение.

Версии и лицензии

Загрузить приложение

JIRA Software 7.10.1

Безлимитная пользователей (4 используется) Пробный период истек. Чтобы вновь активировать JIRA Software, приобретите этот инструмент.Купить сейчасПробный период истекает18/июл/18Номер технической поддержки (SEN)SEN-L11879167Тип лицензииПробная лицензияНазвание организацииSP-COMЛицензионный ключAAABdg0ODAoPeNp9k...Удалить

JIRA Core 7.10.1

10 пользователя(-ей) (0 используется) JIRA Core 7.11.0 теперь доступно.СкачатьПериод обслуживания истекает 18/июл/19Номер технической поддержки (SEN)SEN-12198276Тип лицензииCommercialНазвание организацииSP-COMЛицензионный ключAAABbA0ODAoPeNp1U...

[Mirek · Accepted solution]

Which license did you buy? Software or Core?

[Максим Горбушин]

I bought JIra Core but i fink that is wrong.....

[Mirek]

If you have JIRA core you cannot have JIRA Software users (currently you have 4). You would need to buy JIRA Software licensee in order to use it. BTW - JIRA Software include JIRA Core features. 

[Maxim Gorbushin]

I mistakenly bought the wrong license, maybe it changed to jira sofware?

[Mirek]

Please contact Atlassian Sales Support - https://www.atlassian.com/company/contact/purchasing-licensing . I think they should be able to help.