Restricción de creación de tickets issues

[afernandezdecastro]

Hola!

quisiera poder restringir la creación de tickets dentro de un periodo de tiempo.

por ejemplo: que no se puedan crear tickets los días sábados y domingos. 

¿Como podría hacer?

gracias

Ennio

[Trudy Claspill · Accepted solution]

Hola @afernandezdecastro ,

Jira no tiene una función nativa específica para esto.

¿Qué problema está tratando de resolver evitando la creación de problemas?

¿Es esto para un proyecto de software o un proyecto de gestión de servicios o un proyecto de gestión de trabajo?

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Hello,

Jira does not have a native function specifically for this.

What problem are you trying to solve by preventing creation of issues?

Is this for a Software project or a Service Management project or a Work Management project?

Issue ticket creation restriction

Hello!

I would like to be able to restrict ticket creation within a period of time.

for example: that tickets cannot be created on Saturdays and Sundays.

How could I do?

[afernandezdecastro]

Hola @Trudy Claspill

gracias por la respuesta, es para un proyecto de software. estamos utilizando un tablero Kanban para la atención de tickets (requerimimientos, incidentes y cambios), para una área de soporte. lo que necesitamos es que los fines de semana (sábado y domingo), no se puedan crear tickets requerimientos en el tablero, esto es debido a que el SLA comienza a contar.

saludos,

Ennio

[Trudy Claspill]

SLA no se aplica a proyectos de tipo Software. La funcionalidad de SLA integrada se aplica a los proyectos de gestión de servicios.

¿Cómo ha aplicado un SLA a problemas en un proyecto de software?

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SLA does not apply to Software type projects. The built in SLA functionality applies to Service Management projects.

How have you applied an SLA to issues in a Software project?

Thanks for the answer, it's for a software project. We are using a Kanban board to attend to tickets (requirements, incidents and changes), for a support area. What we need is that on weekends (Saturday and Sunday), it is not possible to create request tickets on the board, this is because the SLA starts counting.