¿Se puede habilitar la opción de SLA en jira software?

[vanessa.benitez]

Requiero establecer SLAS para ticketes en jira software pero no encuentro la opción en la configuración. En Jira service management si viene, pero tengo usuarios que solo tienen acceso a Jira software por lo que requiero poder habilitarlo en mis boards de ese tipo de producto. ¿Me pueden orientar por favor para saber si es posible? 

[Christopher Maxwell]

Hola Vanessa,

Vi tu pregunta y la traduje a través del traductor de Google. Aunque no hablo español, quería ver si podía ayudarlo a resolver esto.

Este no es un problema que haya resuelto personalmente en el pasado, pero encontré algunos recursos de Atlassian que creo que ayudarán a resolver su problema. Si no, házmelo saber y veremos qué podemos resolver.

Primero, consulte esta página que tiene información sobre cómo crear el SLA en Jira:
https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/create-service-level-agreements-slas/ 

Y en particular esta página: https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/create-a-new-sla/

Una vez que el SLA esté configurado correctamente, para solucionar problemas, consulte este recurso:
https://confluence.atlassian.com/jirakb/slas-not-showing-on-jira-issues-1229035793.html

Todos esos recursos están en inglés, pero es de esperar que se traduzcan bien con Google Translate.

> Christopher