¿cómo puedo quitar la obligatoriedad del Campo "Resumen"

[Felipe Sánchez]

Al crear una nueva incidencia, necesito que el campo "Resumen" no sea obligatorio. No consigo localizar la forma en la que poder hacer esto. Os agradecería vuestra ayuda. Gracias.

[fran garcia gomera · Accepted solution]

Hola, @Felipe Sánchez

summary o resumen es un campo que tiene que existir, es el nombre de la incidencia. Que ese campo esté vacío en caso de que lo lograses te va a dar problemas con la base de datos.

Por otro lado, no me imagino ningún escenario en el que no quieras poner un nombre a una incidencia...

[Felipe Sánchez]

Gracias Fran. El escenario que me plantea este problema es cuando se generan automáticamente a través de un correo electrónico enviado por el cliente. No siempre en los correos se ponen asuntos (que debería ser el campo natural a coger en estos casos), y si es obligatorio el campo, y en el asunto viene vació ... pues surgen los problemas. Mil gracias.

[fran garcia gomera]

Te va a tocar hacer algún tipo de proceso previo a la creación del correo, con algunos plugins es muy sencillo hacerlo (por ejemplo Jira Email This Issue).

Sin plugins de correo se me ocurre que quizás una postfunction que asigne un valor (el nombre del tipo que manda el email, "venía sin asunto" o cualquier otra cosa) colocada antes del paso Crear la incidencia podría funcionar.

Un filtro en el programa de correo que no deje pasar el email y le mande una respuesta al usuario de tipo "Ponme un asunto, hombre" también podría ser una opción "educativa" para los remitentes de correos.

[Deepanshu Natani · Accepted solution]

You can not remove the "Summary" field and you can not keep it as empty.

It is necessary to have a value for the field "Summary".