Varias pantallas diferentes en un mismo proyecto

[Antonio Domenech Picó]

Buenos días, es posible en un mismo proyecto, de onboarding, tener diferentes pantallas al crear la incidencia en función de si el tipo de incidencia es Alta Usuario, Modificación de usuario o Baja de usuario?

Básicamente es para poder personalizarlo y mejorar la experiencia del usuario.

[Ste Wright · Accepted solution]

Hi @Antonio Domenech Picó 

You mention Incident; is this a Jira Project or Jira Service Management?

If this is JSM, you could create different Request Types for the Portal, with different fields, etc - see: https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/what-are-request-types/

If this is Jira, to have different Screens each category would need to be an Issue Type, to allow you to have a different Screen per item - see: https://support.atlassian.com/jira-cloud-administration/docs/manage-issue-screens/

If you let us know if it's Jira or Jira Service Management, and any other specific details about what kind of customisations you would need per type, I'd be happy to try and provide some further ideas!

Ste

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And in Spanish (according to Google Translate)

Usted menciona Incidente; ¿Se trata de un proyecto de Jira o de una gestión de servicios de Jira?

Si se trata de JSM, puede crear diferentes tipos de solicitud para el portal, con diferentes campos, etc. Consulte: https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/what-are-request-types /

Si se trata de Jira, para tener diferentes pantallas, cada categoría debería ser un tipo de problema, para permitirle tener una pantalla diferente por elemento; consulte: https://support.atlassian.com/jira-cloud-administration/docs/ gestionar-problemas-pantallas/

Si nos informa si se trata de Jira o Jira Service Management, y cualquier otro detalle específico sobre qué tipo de personalizaciones necesitaría por tipo, ¡estaré encantado de intentar proporcionarle algunas ideas más!

[Antonio Domenech Picó]

Thanks for your help this is what I was looking for.

Now it's working :-)