aktuellster Kommentar an 1. Stelle anzeigen

[Kerstin Elsner]

Hallo liebe Community,

ist es möglich in JIRA SERVICE DESK es so einzustellen, dass der aktuellste Kommentar - dem Kunden immer an erster Stelle in seinem Ticket oben angezeigt wird, ohne das der Kunde immer bis ans Ende im Ticket scrollen muss, um den letzten aktuellen Kommentar zu lesen ?

Lieben Dank und Gruß

Kiki

[Flavien Gache · Accepted solution]

Sie sollten die Antwort hier finden können:

https://support.atlassian.com/jira-cloud-administration/docs/change-the-default-order-for-comments/

Here, poorly translated :

Jira-Administratoren können die Reihenfolge, in der Jira Kommentare anzeigt, in den Systemeinstellungen ändern:

Wählen Sie > System
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Allgemeine Konfiguration.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Erweiterte Einstellungen.
Bearbeiten Sie den Wert der Eigenschaft jira.issue.actions.order, indem Sie auf den vorhandenen Wert klicken und ihn von asc auf desc ändern.
Klicken Sie auf Aktualisieren.

Sagen Sie mir, ob es funktioniert hat und nehmen Sie meine Antwort an, wenn es funktioniert hat:)

[Kerstin Elsner]

Ich habe es von "ask" auf "desk" umgestellt, aber es funktioniert leider nicht.
Weiterhin werden die Kommentare unten angezeigt - hier sieht man es an diesem Beispiel: 

[Kerstin Elsner]

Das ist aus der Sicht vom Kunden, wenn er sich sein Ticket anschaut

[Kerstin Elsner]

Ist das vielleicht ein Bug ?

[Flavien Gache]

je ne pense pas que ce soit un bug. Après plusieurs vérifications, il se trouve que la fonctionnalité n'existe pas encore...

Un ticket est ouvert pour que jira mette au point ceci :

Ich glaube nicht, dass es ein Fehler ist. Nach mehreren Überprüfungen ergibt sich, dass die Funktion noch nicht existiert...
Es wird ein Ticket für Jira geöffnet, um dies zu entwickeln:

https://jira.atlassian.com/browse/JSDCLOUD-8484

https://jira.atlassian.com/browse/JRACLOUD-69548