como configurar los tiempos que tarda los estados de los flujos una vez generados?

[ext_mazanini]

en un proyecto  ejemplo BPO Compras necesito saber  el tiempo que transcurre en cado estado de todos los Tickets los estados del proyecto pueden ser estos:
Atendimiento BPO
Aguardando Activos Fijos
Aguardando Aprobacion
Aguardando Alta de Proveedor
Aguardando Fornecedor
Aguardando Usuario
Aguardando Meli
Pendiente de Aprobacion TAX
Pendiente de Aprobacion PLD
Pendiente de Aprovacion Compliance
Pendiente de Aprobacion

[Fernando Eugênio da Silva]

@ext_mazanini 

Si su idea es configurar SLA's para comenzar a medir el tiempo que cada problema pasa en cada estado, debe seguir esta documentación aquí:

https://confluence.atlassian.com/servicemanagementserver/setting-up-slas-939926373.html

Si necesitas ayuda aparte de eso, házmelo saber.