SSO設定後、直接サイトにアクセスするとエラーがでる。

[Kaoru Goto]

Citrix Gatway ServiceというIdPを使用してSSOを設定しようとしています。WorkpaceというServiceにConfluenceのアイコンを公開し、ユーザーがアイコンをクリックするとSSOでConfluenceにSSOできるというものです。

https://ja.confluence.atlassian.com/cloud/saml-single-sign-on-943953302.htmlに沿ってatlassian管理コンソールでSSO設定を行い、IdP側でConfluenceのSSO設定を完了しました。しかし問題が出ております。

問題
直接サイトにアクセスした場合（https://www.atlassian.com/ja または https://team-1593679368877.atlassian.net）、IdPにRedirectされ認証後に
以下エラー画面になります。このエラーはユーザーにInvitationを送って、ユーザーがInvitationにあるURLをクリックしても同様のエラーが出ます。

SP エンティティ IDとSP アサーション コンシューマー サービス URLはIdP側で設定はできているとは思います。SSO設定をしたConfluenceのアイコンをクリックするとSSOは機能するようです。事象は直接上記URLにアクセスした場合に起こるみたいです。どなたかアドバイスをいただけると幸いです。

[Tomoko Suzuki]

コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

起票いただいておりますサポートチケットにて引き続き対応させていただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いします。