Je n'arrive pas à me connecter via l'application Trello sur IOS.

[Pierre-Dominique Pinard]

Bonjour,

J'ai récemment changé mon adresse e-mail ainsi que mon mot de passe pour accéder à mon compte Trello.

Depuis, je ne peux plus me connecter à l'application Trello sur mon iPhone. 

Le message d'erreur est : "Une erreur s'est produite lors de la tentative de validation de vos identifiants".

Cependant, je peux me connecter sans problème sur mon ordinateur.

J'ai déjà essayé de désinstaller l'application Trello, de vider le cache de mon navigateur, de réinstaller l'app pour me connecter mais sans succès. 

Avant mon changement d'adresse email et mot de passe, je pouvais me connecter à mon compte via l'application Trello sur mon iPhone sans problème.

Avez vous une idée pour résoudre mon problème ?

D'avance merci

[Victor N]

Bonjour Pierre-Dominique, 

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ne parvenez pas à vous connecter à l'application mobile.

L'authentification de la connexion à l'application mobile se fait via le navigateur et l'activation des cookies dans votre navigateur par défaut résout généralement le problème, comme expliqué ci-dessous :

ON Safari

1. Ouvrez l'application Paramètres, faites défiler vers le bas et sélectionnez Safari.

1. Sous Avancé, assurez-vous que Bloquer tous les cookies est désactivé off.

1. Il se peut que vous deviez redémarrer Safari pour que ces paramètres soient pris en compte.

Consultez la documentation d'Apple pour en savoir plus sur les cookies dans Safari.

N'hésitez pas à essayer et à me faire savoir comment cela se passe :)