Trello board "Arbeidsmarktcommunicatie" closed

[Jennifer Lubbersen]

Hi!

When I try to open the Trello board Arbeidsmarktcommunicatie via the known link (https://trello.com/b/sMp0SuNp/arbeidsmarktcommunicatie), I get a message that the board is closed. 

The message states that I am a member of the board, but only board admins can reopen it.

Error message:

"Arbeidsmarktcommunicatie is gesloten. Je bent lid van dit bord, maar alleen bordbeheerders kunnen het heropenen. Neem contact op met de ondersteuning voor hulp."
(Translation: "Arbeidsmarktcommunicatie is closed. You are a member of this board, but only board admins can reopen it. Please contact support for help.")

Request:
Could you check who the board admin is and/or reopen the board so I can regain access?

Screenshot:

[Nils Geylen · Accepted solution]

If you'd check /u/your-username/boards you'd see this board would not be in the list of Guest Workspace Boards, precisely because it's closed.

And funnily enough, I did a quick test, curious to see how this works exactly but I'm getting this:

So the person, a test account of mine, very recently a guest (member) on our now closed board, if given the link to it, gets to see a similar message, but in different wording--and, noticeably, the name of the active admin!

So that's weird. 

I did a reverse test, where this Free plan test user added me, then closed it, and I get the same message--not the phrasing you're getting there.

I'm not sure why this is, or why the owners closed the board, but I'm not sure Atlassian can divulge (or would want to, because I'm sure they could check) who owns that Workspace. Up to them, though.

But what puzzles me is, don't you remember what Workspace that was and who added you? Any emails of the invite? What organisation it was? Is that account even active anymore or has the workspace been closed as well? Hard to tell.

Are you still a member of that Workspace or are you on other boards of theirs? Because then you might be able to find out the organisation name at least and contact them directly.

It's not very helpful, I know, but it's a community here, so I'm just coming up with more questions, the answers to which might shed more light on this--and it bumps your issue, hopefully.

Groet!

[Jennifer Lubbersen]

Thanks for your response!

This is about the organisation AxionContinu, where I’ve been working for three years now. The invitation to the board was sent quite some time ago.

Before my holiday (22 July – 8 August) the board was still working fine, but now I suddenly can’t access it anymore...

We use this board to plan our organic social posts, so it’s something we work with every week. Hopefully, there’s a way to restore my access, as it’s important for our work.

[Nils Geylen]

Hej, gauw ff meegeven, je weet dat je hier op een open website zit, niet in een support chat? Opletten met PII (personally identifiable information) en zeker geen namen of account mails. Wordt afgeraden.

Zijn jullie niet Premium? Dan kan je meteen een ticket indienen. Anders even wachten tot een Champion dit oppikt. Ik ga even een moderator blitzen dat die het misschien voor jullie kan upscalen.

Groet!

[Jennifer Lubbersen]

Hi Nils, nee daar was ik me niet van bewust, excuses. We zijn overigens geen Premium-lid. 

Heb je misschien al een update over mijn ticket, of weet je of het inmiddels verder is geëscaleerd? Omdat we dit bord wekelijks gebruiken, zou het fijn zijn om te weten of er snel een oplossing komt.

[Nils Geylen]

Excuus niet nodig hoor, maar dan weet je het.

Zelf ben ik ook maar een gebruiker hier, met zero intentie Community Champion te worden--die kunnen wél even polsen bij Team om iets te "elevaten" zoals ze zeggen.

Nu, ik heb hier een ander draadje gezien rondom dezelfde tijd waarin een Duitser hetzelfde had en daaruit bleek dat je dus geen account-naam ziet want die is opgeheven, door jullie zelf dan in dit geval (want het is een bord van jullie)?

Heb je dan geen Admin die dat gesloten bord kan terugvinden? Wie heeft die space onder handen? Of ben je dat zelf? Dan zou je admin moeten zijn ook...

Indien niet, sja, je hebt ook geen Standard?

Wat je eerst moet doen is mijn antwoord on-accepteren want zo krijgt het een groen vinkje en denkt men dat het opgelost is.

Als dat niet werkt, een nieuwe post, nu met wat meer heldere issue-beschrijving in de titel en zien of die wordt opgepikt--je hebt nu ook meer informatie; ik merk dat antwoorden op draadjes heel gauw verdwijnen en de post niet noodzakelijk meer aandacht opleveren.

In extremis, neem één maand Standard en dien een ticket in?

Ik zit hier ook tijdelijk maar wat vaker dan anders gezien de nieuwe features en omdat straks onze guests weer aan hun seizoen beginnen en mij vragen gaan stellen--opfrissen van de potentiële Help-casussen dus, zeg maar.