Email de Satisfação chega para uns e outros não.

[Jeferson Barros]

Bom dia, estou com um problema no momentro do envio da satisfação, acontece que a avaliação de satisfação é enviada para uns e para outros não, tem caso que para a mesma pessoa que abriu vários chamados e que todos foram resolvidos, para uns, o email de avaliação chega, para outros não.

o que pode ser isso?

[Jack Brickey]

A CSAT deve ir ao Repórter. É possível que os que não são enviados estejam associados a problemas relatados por seus agentes em nome do cliente?