Como retornar valores duplicados dentro de um campo do JIRA em um determinado projeto

[Henrique Degan]

Como retornar valores duplicados dentro de um campo do JIRA em um determinado projeto em um determinado status

Necessito de fazer uma automatização onde ao criar o Tickt ele compara no projete o campo summary, se for idêntico ao que esta com um determinado status ele Correlaciona automaticamente o ticlt.  

Mas não consegui fazer a pesquisa via JQL para comparar.

Conseguem me ajudar?

[Petter Gonçalves · Accepted solution]

Olá @Henrique Degan

Bem-vindo a comunidade Atlassian.

Pela sua descrição, eu entendo que você quer configurar uma regra de automação para automaticamente criar um link do novo ticket criado para todos os outros que tenham o mesmo sumário. Correto?

Você pode criar a regra seguinte para ter esse resultado:

O.B.S: O campo sumário suporta apenas o operador "~", então o link será aplicado não apenas para os tickets que dupliquem exatamente o mesmo texto no sumário, mas também para aqueles que contenham as mesmas palavras (Em qualquer ordem) do sumário especificado na regra.

Para mais informações sobre como referenciar o valor de campos usando automação, verifique a documentação abaixo:

What are smart values? 

Fico a disposição caso tenha mais alguma dúvida.

[Henrique Degan]

Ola Muito obrigado pela orientação, eu fis alguns testes com um resumo me sucinto, como pro explempo: 

3 e ele deu certo ele fez a condição mas quando coloca uma informação mas complexa como: 

XXXX_XXXXXXXXXXXX_Disk I/O is overloaded on XXXXXXXXXX [SMS]_High

ELE RETORNA O SEGUINTE ERRO:

Detalhes da ação:

This rule was configured with a project restriction. You can change this restriction in the 'Rule details' section. Only issues from the following projects or project types will be considered:TST

Regra do ramo/Problemas relacionados

Erro ao procurar problemas relacionados. Esta situação foi provavelmente causada porque os seguintes problemas não têm um problema relacionado do tipo que especificou. Tente restringir a procura de modo a incluir apenas os problemas que contenham ligações para problemas relacionados:TST-225: "((summary ~ "XXXX_XXXXXXXXXXXX_Disk I/O is overloaded on XXXXXXXXXX [SMS]_High") AND (key != TST-225)) AND (project in (12246))" - The text query 'XXXX_XXXXXXXXXXXX_Disk I/O is overloaded on XXXXXXXXXX [SMS]_High' for field 'summary' is not valid: probably your range query is incorrect.

O que sera que esta acontecendo?

[Petter Gonçalves]

Olá @Henrique Degan

Vi que você conseguiu fazer a regra que eu mencionei. Ela funcionou conforme esperado?

[Henrique Degan]

Agradeço muito pema ajuda, a regra funcio a em um resumo sucinto, quando resebemos um resumo mais complexo como:

XXXX _XXZZZ XXX - XXXX a regra nao funciona retorna erro..

[Petter Gonçalves]

Olá @Henrique Degan 

Poderia nos informar qual o erro retornado?

Visto que o sumário é adicionado de forma explícita no JQL, acredito que o mesmo não aceita caracteres especiais.

[Henrique Degan]

Detalhes da ação:

This rule was configured with a project restriction. You can change this restriction in the 'Rule details' section. Only issues from the following projects or project types will be considered:TST

Regra do ramo/Problemas relacionados

Erro ao procurar problemas relacionados. Esta situação foi provavelmente causada porque os seguintes problemas não têm um problema relacionado do tipo que especificou. Tente restringir a procura de modo a incluir apenas os problemas que contenham ligações para problemas relacionados:TST-225: "((summary ~ "XXXXX_XXXXX_Disk I/O is overloaded on SAOS101AL01P [SMS]_High") AND (key != TST-225)) AND (project in (12246))" - The text query 'XXXXX_XXXXX_Disk I/O is overloaded on SAOS101AL01P [SMS]_High") ' for field 'summary' is not valid: probably your range query is incorrect.

[Petter Gonçalves]

Olá @Henrique Degan

Verificando o erro retornado para você, acredito que o mesmo realmente esteja sendo causado pelos caracteres especiais no campo sumário.

Dito isto, você deve utilizar o parâmetro {{issue.summary.asJsonString}} para reconhecer os caracteres especiais como parte do sumário, conforme a captura abaixo:

Pode testar e confirmar se funciona?

[Henrique Degan]

Ola, eu fiz o teste e retorna erro na da mesma forma, mas outro erro  conforme tela abaixo:

[Petter Gonçalves]

Olá Henrique,

Analizando a captura que você mandou, vejo que a sua regra esta diferente da que eu recomendei inicialmente, sendo o trigger feito manualmente e as issues gerando um link para uma outra issue pre-existente.

Do jeito que você criou a regra, o Smart value {{issue.summary.asJsonString}} não tem nenhuma issue de referência para comparar o sumário de outras issues e verificar o texto duplicado, então é esperado não funcione. 

Para fazer a regra funcionar, você deve selecionar o trigger retornando o sumário de uma issue em específico e então o smart value conseguirá referenciar o mesmo valor na JQL.

Caso você tenha alguma dúvida, por favor clarifique exatamente o que você esta tentando fazer com a última regra.

[Henrique Degan]

Ola @Petter Gonçalves ,

Agradeço muito seu apoio, para alcançar o resultado desejado segui suas orientações e fiz em 3 passos:

1º - Regra que ignore caracter na criação do Tickt:

2º - Automação de transição de item em 3 minutos:

3º - Regra barseada em JQL que busca em uma o tickt aberto se á em outras filas ele em tratativa etc, então se não houver mantem em diagnostico, se sim:

Resolve o mais antigo e correlaciona com o mais novo.

Com isso alcancei o desejado.

Muito obrigado.

[Petter Gonçalves]

Olá @Henrique Degan

Fico feliz de tê-lo ajudado.

Qualquer outra dúvida, fico a disposição.

[Henrique Degan]

[Henrique Degan]