alguno de ustedes sabe como cambiar los estados para una incidencia

[natalia]

alguno de ustedes sabe como cambiar los estados para una incidencia 

[Andres Felipe Rodriguez Galindez]

mira que yo tengo varias pregunta referente a estos estados,

1. siempre hay una casilla principal que aplicada para todos los flujos de trabajo es decir le puedo colocar nuevo, creado y se cambia en todo los flujos que es? y por que pasa.

2. si aplico un nuevo flujo me cambia el estado a todas de las incidencias ya creadas. por que?

necesito crear un flujo de manera individual que me recomienda para no afectar el flujo de otros proyectos

[Gabriela Telleria]

De qué manera se peude cambiar el nombre de los estados en los flujos de Jira

[rafaelnsbrazcubas]

¿Cuál sería su duda en relación a cambiar la situación (status) de una petición? Normalmente el cambio de situación ocurre por el flujo de trabajo definido para el tipo de ocurrencia, pudiendo ser transicionado sin problemas por los técnicos.

En la configuración de los flujos de trabajo cuando usted tiene el JSD hay en las transiciones un checkbox que indica que la transición debe ser exhibida en el Customer Portal, entonces marcando la opción ella pasa a estar disponible en el portal del cliente.