Cree tickets diarios Autom. pero no estoy logrando que queden 100% bien

[Gianina Zeballos]

Buenas tardes, me han cedido la automatización de los tickets para una migración!

Utilice este medio para apelar a la ayuda de personas idóneas en tickets automatizados.
En mi empresa el equipo de Soporte Técnico trabajó con Asana para los reportes y seguimientos, me cedieron que hicieron la migración a Jira, no he logrado que me queden bien porque nunca he hecho y no tengo quien me ayude más que la documentación. 

He tomado la solicitud y me piden que quieren que:
-Se cree el ticket diariamente de lunes a viernes
-Al finalizar el ticket se crea uno nuevo con fecha de vencimiento del próximo día
-El nuevo ticket se tiene que ver en la cola de tareas con fecha de vencimiento al día siguiente
-Como el proyecto es gestionado por el equipo no puedo agregar subtareas. Vincule un check list ya que lo usan mucho.
-El check list se debe clonar en el nuevo ticket con las casillas sin tildar 

He hecho uno pero me comentan que se crea el ticket con Fecha Vencimiento 2 días siguiente, la app de chacklist no se vuelve a clonar ,no logro que quede en la lista de tareas, el metodo Cron se supone que debe crearse el tiket a las 6am pero se crean a las 00:00 o 03am l!!!!!!

Agradezco muchísimo si me pueden ayudar!!

[Trudy Claspill · Accepted solution]

Hola @Gianina Zeballos ,

No puedo tomarme el tiempo para profundizar en todas sus preguntas, pero puedo responder una rápidamente.

Cuando utiliza una declaración cron para establecer la programación que se evaluará con respecto a la zona horaria del servidor, que es UTC. Si desea que se ejecute a las 6 a.m. para su zona horaria, debe ingresar la hora equivalente para UTC.

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Hello,

I'm not able to take the time to dig into all of your questions but I can quickly address one.

When you use a cron statement to set the schedule that will be evaluated against the time zone of the server, which is UTC. If you want it to run at 6 am for your timezone, you need to plug in the equivalent hour for UTC.

Create daily tickets Autom. but I'm not getting them to look 100% right
Good afternoon, I have been given the ticket automation for a migration!

Use this medium to appeal for the help of the right people in automated tickets.
In my company, the Technical Support team worked with Asana for the reports and follow-ups, they told me that they made the migration to Jira, I have not been able to make them fit me well because I have never done it and I have no one to help me other than the documentation.

I have taken the application and they ask me what they want:
-The ticket is created daily from Monday to Friday
-At the end of the ticket, a new one is created with an expiration date of the next day
-The new ticket has to be seen in the task queue with a due date the next day
-As the project is managed by the team, I cannot add subtasks. Link a check list as they use it a lot.
-The check list must be cloned in the new ticket with the boxes unchecked

I have made one but they tell me that the ticket is created with the Expiration Date 2 days after, the chacklist app is not cloned again, I can't get it to stay in the task list, the Cron method is supposed to create the ticket at 6am but they are created at 00:00 or 03am l!!!!!!