notificatie by change status

[Eric Roetenberg]

Hello

Is it possible to indicate within the Notification schedule that a notification should be sent if an issue is given a different status? I don't see it in the list.

Grtz  Eric 

[Dirk Ronsmans · Accepted solution]

Hi @Eric Roetenberg ,

A state change is not an available trigger in the notification scheme.

The closest you have is the "Issue updated" but that will trigger for each change.

Since you are on Cloud, you could fix that by adding an automation with the trigger "Issue transitioned" and then as your action add the "send email" component.

[Eric Roetenberg]

Hello Dirk 

thanks for your quick response but at email address I don't have a component owner in the automation line send email to . Can I create this

grtz Eric

[Dirk Ronsmans]

Hey @Eric Roetenberg ,

i'm not completely following that last reply. If it's easier to explain you can always do it in Dutch :)

You should just be able to create the "Send email" component in the automation rule. Worst case you'll need to use a smart value as the recipient.

[Eric Roetenberg]

Hoi Dirk,

Nederlands maakt het misschien duidelijker,

Wat ik wil is een automation regel aanmaken als de status veranderd van een issue er een mailtje gaat naar de component lead.

echter als ik de regel aanmaak heb ik bij email adres niet de mogelijk om dit veld te kiezen << beheerder component>>  kun je dit ergens aanmaken zodat deze keuze er wel bij komt staan. ik zie er namelijk wel een aantal tussen wat bv custum velden zijn  zijn. of komt dit omdat dit veld niet uit een email adres bestaat.

Hoe kan ik dit anders oplossen?

[Dirk Ronsmans]

Dag Eric,

Ik denk dat je hier inderdaad aanloopt tegen het feit dat een component op een issue een lijst van componenten kan zijn. 

Als ik even kijk in de properties van de components smartvalue, kan je blijkbaar alleen de naam er van vastkrijgen {{issue.components.name}}

Ik denk dat je hier ook aan moet denken van wat te doen als er meerdere components staan, moeten ze dan allemaal een mail krijgen?

Een workaround (maar wel vast) zou zijn dat je een custom field bijmaakt van type user picker en dan een automation rule die eerst dit veld opvult adhv een if/else rule

if component = x -> edit issue : user picker veld = user1

if component = y -> edit issue: user picker veld = user2

...

Ideaal en proper is dat niet maar ik denk niet dat je op een andere manier de component lead kunt vastkrijgen via een smartvalue oid.

Iets anders kan nog zijn dat je een langere rule maakt in de vorm van:

issue transitioned

if: component = x then send email -> vaste user 1

if component = y then send email -> vast user 2

In deze vraag (https://community.atlassian.com/t5/Jira-questions/How-to-notify-the-component-lead-when-the-issue-is-updated-with/qaq-p/1671518) zie ik dat het antwoord daar ook negatief is.

Wel zijn er 2 items in de backlog bij atlassian die het mogelijk zouden moeten maken in de toekomst.

https://codebarrel.atlassian.net/browse/AUT-123

https://codebarrel.atlassian.net/browse/AUT-917

Je zit momenteel dus nog wat vast of je moet wat extra werk doen om het in orde te krijgen. Je kan natuurlijk altijd ook zelf een issue openen bij Atlassian (https://support.atlasisan.com/contact) om het aan te kaarten zodat ze dit misschien versneld kunnen implementeren.