Passer d'un statut à au un autre automatiquement

[Soukaina BOUKIR]

Bonjour Communauté,

Au niveau du flux du ticket, j'ai un flux comme suit:

Etat initial => Non validé => Fermé

Je voudrais qu'une fois je passe de "Etat initial" à "Non validé", le passage à l'état "Fermé" soit automatique.

Ci joint le paramétrage de la règle que j'ai crée et qui ne fonctionne pas.

Merci de m'indiquer comment règle ce blocage.

Salutations

[John Funk · Accepted solution]

Bonjour Soukaina - pouvez-vous partager une capture d'écran du journal d'audit qui ne fonctionne pas?

Je soupçonne qu'il pourrait y avoir une condition ou un validateur sur la transition vers Terminé dans votre flux de travail qui empêche Automation d'exécuter la transition.

[Soukaina BOUKIR]

Bonjour @John Funk ,

Merci pour l'intérêt que vous avez portez à ma demande.

Voici la capture du journal d'audit

[John Funk]

Je soupçonne qu'il pourrait y avoir une condition ou un validateur sur la transition vers Terminé dans votre flux de travail qui empêche Automation d'exécuter la transition.

[Soukaina BOUKIR]

J'ai appliqué uniquement une condition pour le groupe de personnes ayant droit à faire cette transition.

[John Funk]

Vous devez vous assurer que l'utilisateur addon-atlassian a l'autorisation dans cette condition pour que l'automatisation fonctionne.

[Soukaina BOUKIR]

Avant que j'implémentais la règle d'automatisation, le groupe désigné dans la condition peut déjà effectuer la transition.

[John Funk]

Pouvez-vous partager une capture d'écran de votre page de condition?