Añadir campo de solo lectura en pantalla de vista de service desj

[Hector Fernandez Román]

Hola

No encuentro la manera de mostrarle al usuario de sevices desk un campo personalizado que rellena el agente, pero que no lo pueda modificar el usuario.

Lo mismo con el campo Tiempo realizado del add-on Tempo.

¿Cómo se realiza esta acción?. Gracias.

[Juan Emilio Tavarez]

Necesito esta misma información. Igual tengo un campo fecha que no quiero que se edite una vez se llene.