Como faço pra encaminhar solicitações para determinada fila

[Larissa Elen do Nascimento]

Eu criei o status "encaminhar", porém gostaria que após isso aparecesse a opção para qual fila enviar o chamado.

[Angélica Luz]

Olá Larissa,

Obrigada por entrar em contato com o Atlassian Community!

As filas são baseadas em filtros, não tem como escolher a fila quando transiciona um ticket. 

Nesse caso a fila na qual você precisa que apareça o ticket deverá filtrar tickets no status "Encaminhar" somente. Se mais de uma fila filtrar tickets nesse status, então o ticket irá aparecer nas outras também. 

Atenciosamente,
Angélica