Não é possível visualizar anexo no portal do projeto

[Rafael Soares de Oliveira]

Prezados, tem um projeto que criamos em produção que quando abrimos chamado e anexamos um arquivo seja pdf/word ao tenta abrir o chamado no portal o cliente ou outro adm além de quem abriu não consegue visualizar o anexo o mesmo não aparece para clicar. Podem me ajudar instruir onde corrige esse problema? 

[Brant Schroeder]

@Rafael Soares de Oliveira How are you creating the new request?  Are you creating it by clicking the create button at the top or are you creating it through the portal on behalf of the individual?   If you are creating it using the create button it will make the attachment internal and will not be visible in the portal.  

[Rafael Soares de Oliveira]

Whether opening in the name of the person in charge or admin, both attachments are not displayed on the portal. I didn't find another place to open the call besides the button.

[Brant Schroeder]

@Rafael Soares de Oliveira you need to raise the request in the portal on behalf of the individual.  The attachments you add there will be visible.