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Criar resposta pronta Compartilhada

Fabiano Rocha
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September 24, 2024

Em meu projeto não estou conseguindo compartilhar repostas pré-definidas. Como mostrado abaixo, a opção de compartilhar a resposta pré-definida não aparece. Sabem me dizer se isso é configurado em algum outro lugar? 

Captura de tela 2024-09-24 144223.png

1 answer

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Camilo Galleguillos
Rising Star
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Rising Stars are recognized for providing high-quality answers to other users. Rising Stars receive a certificate of achievement and are on the path to becoming Community Leaders.
September 24, 2024

Olá, Fabiano!

A captura de tela que você está mostrando é o formulário para criar as respostas prontas. Depois de criár a resposta pronta e atribuir um nome a ela, você poderá selecioná-la ao responder a um ticket.

cgr-sr-badge

Camilo Galleguillos

Sr. Technical Consultant

ServiceRocket
camilo.galleguillos@servicerocket.com
Santiago, Chile

Fabiano Rocha
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October 4, 2024

Olá Camillo,

 

Muito obrigado pela resposta. Porém o que eu quero fazer é compartilhar a resposta pronta para que os demais analistas a usem também. No meu outro projeto aparece um botão para compartilhar, mas no meu projeto atual não sei porque não está aparecendo essa opção.

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